Como implementar um CRM

    O CRM é uma iniciativa corporativa, assim, como todos projectos, deve ser planeado de forma cautelosa. A maioria dos projectos falha pela simples falta de planeamento. Como tal, planear e treinar de forma adequada todos os elementos da empresa é fundamental para o sucesso da implementação de um CRM.
    Ao implementar um CRM, é importante envolver toda administração da empresa,  a área de informática e todas as pessoas que contactam com o cliente.

    Em suma, cada organização deve procurar entender os processos que envolvem a adopção de um CRM e adequá-los ao máximo às necessidades e desejos do seu público-alvo.

    Como saber se a implementação de um CRM foi bem sucedida? Quando todos os clientes da empresa,  disserem que é fácil e prazeroso negociar com a empresa em questão.